為突破經營困境，衝刺郵件包裹量，中華郵政董事長王國材20日表 示，中華郵政
將新推出「上門收件」服務，透過整合至EZPost系統， 讓民眾或企業可透過網站
和APP預約，且郵資不加價。中華郵政公司 說明，預計3月底就會開放一般民眾登
錄資料預約，讓郵務士上門收 件，而6月底系統將與電商和中小企業等大宗包裹
資料串接，簡化上 門收件流程。

　　中華郵政20日舉行郵政慶祝大會。王國材表示，當前全球郵局共同 面臨到郵
務衰退的困境，中華郵政公司在129歲生日時刻，也面臨轉 型的挑戰，其中，最
主要就是到郵局寄信的人愈來愈少，許多人不會 把包裹拿到郵局的窗口去郵寄，
甚至公司行號都希望可以到工廠收件 ，因此，郵務資訊的連接就變得很重要。

　　王國材指出，今年將依「郵政數位發展藍圖」，透過AI大數據、區 塊鏈應
用，把過去落後競爭同業服務項目完善，其中，「上門收件系 統」具最高優先
性，不僅開放個人客戶登陸預約，也會建置「大宗、 電商客戶公版資訊串接平
台」及「智慧郵運派車系統」，提供電商物 流及小農全方位配送。

　　中華郵政郵務處長柯清長說明，上門收件服務分為兩個時間點上線 ，其中，
3月底是會先針對一般用戶，可直接透過中華郵政EZPost系 統註冊登錄相關收件
需求，而系統把將預約資訊派遣郵務士上門收取 ；6月底則是針對中小型電商的
資訊的API串接，也就是說，只要透過 原本的電商平台，就能串接後台的收件需
求，中華郵政並將預約收件 的需求轉派郵務士收件。

　　王國材擬定郵務轉型策略，針對個人、大宗客戶上門收件等提供智 慧化服
務，強化客戶關係的維繫，他指出，未來物流服務將是中華郵 政發展方向；此
外，也會陸續增建24小時服務的「i郵箱寄取店」。