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永達保險經紀人股份有限公司-個股新聞
永達保經業務儲備協理 張敏怡秉持同理心 真誠服務獲肯定 ...
永達保經業務儲備協理張敏怡從事保險事業26年,今年獲MDRT終身 會員10屆的榮譽,這份榮耀不僅是對她專業能力的肯定,更是她熱愛 保險、以「同理心」真誠服務客戶的最佳證明。
張敏怡的保險生涯開始於一堂稅務課程。大學就讀地政科系,畢業 後在建設公司工作,因需要涉略稅務專業,報名了李永然律師的稅務 課程,課間談到保險在「遺產及贈與」上的應用,讓她對保險有全新 的認識。這個契機讓她跟著從事保險業的同學踏入保險專業領域,她 給自己一年時間投入保險業,開啟她與保險的26年緣分。
張敏怡認為,保險規劃可以涵蓋各種不同階層、不同人在不同範圍 、不同能力下的需求。例如,有些人需要的是維持生活的最基本保障 ,有些人達到經濟上更高的水準時,開始需要準備退休的保障;另一 些高收入或家族客戶,需要做到傳承、財產分配等保障,這也是她將 保險作為志業的原因。
張敏怡形容自己是「有趣」的人,她說話幽默風趣、卻不失禮貌和 尊重,對待客戶就像對待認識多年的親密好友;她擅長傾聽,帶給客 戶充沛的「情緒價值」,也讓客戶更願意對她打開心房,更能瞭解客 戶真實需求。這26年來,她服務過數不清的客戶,每一次都還是用心 與客戶交流,透過提問來深入了解客戶的處境與想法,進而拉近彼此 的距離。她認為,「同理心」是建立信任的基石。
張敏怡說,自己也面對不少次業績上的壓力、工作上的困難,這種 時候她會讓自己「靜下來」。她分享,遇到挫折時,她會告訴自己「 沒有關係,放慢腳步;雖然沒辦法像其他人那麼優秀,但是我能以自 己的速度繼續努力,健康、開心最重要」,她會和好朋友相聚、閱讀 一些心靈書籍,了解和面對自己的焦慮與煩惱,更深入理解背後的真 正問題,透過這些方式舒緩情緒。
2024-07-21
By: 摘錄工商A6版